Log in to see this item in other languages
Utveckling av tjänsteprocesser Var och vad kan mätas - självscanning som exempel
Bakgrunden till uppsatsen är att alltfler teknikbaserade självservice tjänster dyker upp på marknaden, dels för att öka ekonomi men också för att öka service för kunden. Risker med ökad teknologi är att den blir ett självändamål och att kundens uppfattningar och upplevelser kommer i andra hand, med konsekvenser för det ursprungliga syftet att öka konkurrenskraft. En av dessa teknikbaserade tjän…
Contributors
- Christiansson Marie-Therese
- Molin Lennart
- Karlstads universitet Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Creator
- Chu Tsen-Tiam , Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
- Haraldson Ingela , Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Type of item
- Student thesis
- book
- Book
Date
- 2008
- 2008-02-05
- 2008-03-12
- 2008-03-12
- 2008-02-05
- 2008
Contributors
- Christiansson Marie-Therese
- Molin Lennart
- Karlstads universitet Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Creator
- Chu Tsen-Tiam , Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
- Haraldson Ingela , Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
Type of item
- Student thesis
- book
- Book
Date
- 2008
- 2008-02-05
- 2008-03-12
- 2008-03-12
- 2008-02-05
- 2008
Providing institution
Aggregator
Rights statement for the media in this item (unless otherwise specified)
- http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
- http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Identifier
- oai:DiVA.org:kau-1528
Format
- electronic44
- electronic
- 44
Language
- sv
Is part of
- http://data.theeuropeanlibrary.org/Collection/a1041
Year
- 2008
Providing country
- Sweden
Collection name
First time published on Europeana
- 2014-09-07T10:31:31.307Z
Last time updated from providing institution
- 2014-09-07T10:31:31.307Z