Foire aux questions

Comment puis-je fournir un retour d’information à Europeana?

La meilleure façon de partager vos pensées avec nous est d'utiliser le bouton de rétroaction dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page du site Web. Le bouton de rétroaction est mis en évidence par la flèche dans l'image ci-dessous.

Pourquoi suis-je incapable de voir ou d'accéder à un élément?

Pour afficher des ressources sur Europeana, nous utilisons des liens vers l'institution du patrimoine culturel dans laquelle les ressources numériques sont hébergées. La principale raison pour laquelle les éléments ne sont pas accessibles est que les liens vers les ressources sont brisés (lire cet article pour plus de détails). Europeana a un processus pour vérifier et réparer les liens brisés, donc si vous en découvrez un, veuillez le signaler en utilisant le bouton de rétroaction. S'il n'est pas possible de réparer le lien, les éléments peuvent être mis hors ligne. Étant donné que ce processus peut prendre quelques mois, vous remarquerez parfois que les éléments ne sont pas accessibles pendant une période prolongée (lire cet article pour plus de détails).

Pourquoi ne puis-je pas télécharger un article?

Si vous ne pouvez pas télécharger un élément, c'est peut-être parce que:

• L'article est protégé par le droit d'auteur et l'institution qui le fournit nous a demandé de désactiver la fonctionnalité de téléchargement.
• L'établissement fournisseur a dépublié l'article sur son site Web.
• Le lien vers l’élément fourni par l’établissement fournisseur doit être fixé.
• L'élément est hébergé sur une plate-forme qui ne permet pas un téléchargement direct.

Puis-je accéder à l'objet ailleurs?

Si l'article n'est pas disponible sur Europeana, vous pourrez peut-être y accéder sur le site web de l'institution qui le fournit. Pour ce faire, vous pouvez suivre le lien «Voir sur le site web de l’établissement fournisseur», mis en évidence par la flèche dans l’image ci-dessous.

Comment signaler un titre, un créateur, un emplacement ou une description d'élément incorrect?

Veuillez signaler toute information que vous jugez incorrecte en utilisant le bouton de rétroaction, et nous en informerons l'établissement fournisseur afin qu'il puisse corriger les données à la source. Vous pouvez également contacter directement l’établissement prestataire en suivant le lien «Voir sur le site web de l’établissement prestataire», situé sous le titre et la description de l’article. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir si ou quand les modifications seront apportées, car cela est à la discrétion de l'institution fournissant.

Qu'en est-il des erreurs dans les histoires telles que les blogs et les expositions?

Si l'erreur se rapporte à des informations dans nos histoires - comme nos blogs et expositions - alors nous visons à examiner vos suggestions dans les 2-3 jours ouvrables.

Puis-je acheter l'article physique que je regarde sur le site web d'Europeana?

Notre site Web vous donne un accès numérique à des millions d'objets du patrimoine culturel provenant d'institutions du patrimoine culturel de toute l'Europe. Nous ne possédons ni ne vendons ces articles et ne pouvons pas vous aider avec votre requête. Cependant, l'institution qui a fourni cet article peut être en mesure de vous aider. Pour contacter l’institution, veuillez suivre le lien «Voir sur le site web de l’institution qui fournit les informations», situé sous le titre et la description de l’article.

Puis-je utiliser cet article?

Pour savoir si et comment vous pouvez utiliser un élément, cliquez sur la déclaration de droits dans le coin inférieur gauche sous le média, surlignée par la flèche dans l'image ci-dessous. Pour en savoir plus sur ce que chaque instruction signifie, passez le curseur sur l'instruction et un bref résumé apparaîtra. Vous pouvez également cliquer sur la déclaration et le texte intégral apparaîtra sur une page séparée.

Comment puis-je réutiliser les ressources sur Europeana?

Pour découvrir comment nos ressources ont été utilisées pour enrichir les ressources éducatives, ouvrir de nouveaux domaines de recherche ou créer de nouveaux arts, jeux et divertissements, jetez un coup d’œil à ces exemples.

Comment puis-je consulter l'interface du site Web dans ma langue?

Pour afficher l'interface du site Web dans la langue de votre choix, cliquez sur le sélecteur de langue dans le coin inférieur droit de la page, surligné par la flèche dans l'image ci-dessous. Tout le contenu disponible dans la langue sélectionnée sera affiché dans cette locale.

Si vous êtes intéressé par la lecture d'un article de blog ou d'une exposition qui n'est actuellement pas disponible dans votre langue européenne préférée, veuillez nous le faire savoir via le bouton de rétroaction, et nous verrons comment nous pouvons répondre à votre demande.

Comment puis-je activer la recherche multilingue?

Europeana a mis en place une recherche multilingue pour accroître la découvrabilité des éléments du patrimoine culturel de sa collection. De nombreux éléments ont des informations descriptives (métadonnées) disponibles dans un nombre limité de langues. Parce que notre recherche est basée sur des mots clés, les éléments peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche si les termes de recherche sont dans une langue différente de leurs métadonnées. La recherche multilingue répond à cette question en traduisant la requête en anglais, qui sert de langue pivot pour identifier les termes correspondants dans d'autres langues. Il renvoie ensuite une combinaison d'éléments avec des métadonnées correspondantes dans la langue de requête d'origine et dans d'autres langues, ce qui étend la portée de la recherche.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour activer la recherche multilingue:

• Sur la page des résultats de recherche, activez la recherche multilingue en cliquant sur l'icône en haut.
• Vous devez avoir un compte Europeana pour activer la recherche multilingue. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous pour activer cette fonctionnalité. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous inscrire en suivant ces instructions.
• Une fois connecté, entrez la requête de recherche et les éléments qui la correspondent dans toutes les langues disponibles seront affichés. Pour obtenir des conseils sur la recherche sur le site web Europeana, veuillez consulter cette page.
• Vous pouvez désactiver la recherche multilingue en cliquant sur l'icône en haut de la page des résultats de recherche.

Comment puis-je voir cet article dans ma langue?

À l'aide d'un service de traduction automatisée, vous pouvez traduire les informations de l'élément (métadonnées) en sélectionnant une langue dans la fonction de traduction en bas de la page de l'élément, surlignée par la flèche dans l'image ci-dessous. Cette fonctionnalité vous permet de traduire les informations sur l'article dans les 24 langues officielles européennes.

Où puis-je trouver le nom du créateur et la date de publication?

Selon le type de contenu, vous pouvez trouver ces informations dans trois endroits différents:

• Pour les éléments, s’ils ont été partagés par l’établissement fournisseur, ces informations sont disponibles dans la section «Bon à savoir» sous la description.
• Pour les articles de blog, cette information est affichée sous l'image principale.
• Pour les expositions, la date de publication est affichée sous l’image principale et le nom du créateur est affiché sur la page «crédits».

Si vous ne trouvez pas cette information s'il vous plaît nous demander via notre bouton de rétroaction. Nous reviendrons vers vous généralement dans les 2-3 jours ouvrables.

Comment puis-je demander que mon nom, ma photo ou mes informations soient supprimés du site web Europeana?

S'il vous plaît laissez-nous savoir via le bouton de rétroaction, et nous prendrons contact avec l'institution fournissant afin qu'ils puissent le corriger à la source. Notre politique est d'afficher les informations de l'article telles qu'elles ont été partagées avec nous par l'institution fournissant; par conséquent, nous demandons aux institutions qui fournissent les corrections.

Comment puis-je suggérer de nouvelles fonctionnalités et améliorations?

C'est génial que vous ayez une idée qui, selon vous, nous aidera à améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez partager votre suggestion avec nous en:

• Vote sur les fonctionnalités proposées sur la page Idées de fonctionnalités.
• Proposer des fonctionnalités via le bouton de rétroaction situé dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page.

Comment puis-je publier ma collection (mes articles) sur le site web d'Europeana?

Nous sommes ravis que vous souhaitiez vous associer à nous. Veuillez suivre ce lien, qui fournit des informations précieuses sur le processus de publication des données.