Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo enviar comentarios a Europeana?

La mejor manera de compartir sus pensamientos con nosotros es utilizando el botón de comentarios en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio web. El botón de retroalimentación se resalta con la flecha en la imagen de abajo.

¿Por qué no puedo ver o acceder a un elemento?

Para mostrar recursos en Europeana, utilizamos enlaces a la institución de patrimonio cultural en la que se alojan los recursos digitales. La razón principal por la que los elementos no son accesibles es que los enlaces a los recursos están rotos (lea este artículo para obtener más detalles). Europeana tiene un proceso para verificar y reparar enlaces rotos, por lo que si descubre uno, infórmelo utilizando el botón de comentarios. Si no es posible reparar el enlace, los elementos pueden desconectarse. Dado que este proceso puede tardar unos meses, a veces puede notar que los elementos no son accesibles durante un período prolongado de tiempo (lea este artículo para obtener más detalles).

¿Por qué no puedo descargar un artículo?

Si no puedes descargar un artículo, puede ser porque:

• El artículo está protegido por derechos de autor, y la institución proveedora nos ha pedido que desactivemos la funcionalidad de descarga.
• La institución proveedora ha despublicado el artículo en su sitio web.
• El enlace al elemento proporcionado por la institución proveedora debe ser fijo.
• El elemento está alojado en una plataforma que no permite una descarga directa.

¿Puedo acceder al artículo en otro lugar?

Si el artículo no está disponible en Europeana, puede acceder a él en el sitio web de la institución proveedora. Puede hacerlo siguiendo el enlace «Ver en el sitio web de la institución proveedora», resaltado por la flecha en la imagen de abajo.

¿Cómo denuncio un título, creador, ubicación o descripción de un artículo incorrecto?

Informe cualquier información que considere incorrecta utilizando el botón de comentarios, e informaremos a la institución proveedora para que puedan corregir los datos en la fuente. También puede ponerse en contacto directamente con la entidad proveedora siguiendo el enlace «Ver en el sitio web de la entidad proveedora», que se encuentra debajo del título y la descripción del elemento. Desafortunadamente, no podemos garantizar si se realizarán los cambios o cuándo, ya que esto queda a discreción de la institución proveedora.

¿Qué pasa con los errores en historias como blogs y exposiciones?

Si el error se relaciona con información en nuestras historias, como nuestros blogs y exposiciones, nuestro objetivo es revisar sus sugerencias dentro de 2-3 días hábiles.

¿Puedo comprar el artículo físico que estoy viendo en el sitio web de Europeana?

Nuestro sitio web le brinda acceso digital a millones de elementos del patrimonio cultural de instituciones de patrimonio cultural de toda Europa. No poseemos ni vendemos estos artículos y no podemos ayudarlo con su consulta. Sin embargo, la institución que proporcionó este artículo puede ser capaz de ayudarle. Para ponerse en contacto con la institución, siga el enlace «Ver en el sitio web de la institución proveedora», que se encuentra debajo del título y la descripción del artículo.

¿Puedo usar este artículo?

Para saber si puede usar un elemento y cómo, haga clic en la declaración de derechos en la esquina inferior izquierda debajo del medio, resaltada por la flecha en la imagen de abajo. Para obtener más información sobre lo que significa cada declaración, pase el cursor sobre la declaración y aparecerá un breve resumen. También puede hacer clic en la declaración y el texto completo aparecerá en una página separada.

¿Cómo podría reutilizar los recursos en Europeana?

Para descubrir las formas en que nuestros recursos se han utilizado para enriquecer los recursos educativos, abrir nuevas áreas de investigación o crear nuevas artes, juegos y entretenimientos, eche un vistazo a estos ejemplos.

¿Cómo puedo ver la interfaz del sitio web en mi idioma?

Para ver la interfaz del sitio web en su idioma preferido, haga clic en el selector de idioma en la esquina inferior derecha de la página, resaltado por la flecha en la imagen de abajo. Todo el contenido disponible en el idioma seleccionado, se mostrará en esta configuración regional.

Si está interesado en leer una entrada de blog o una exposición que actualmente no está disponible en su idioma europeo preferido, háganoslo saber a través del botón de comentarios y veremos cómo podemos satisfacer su solicitud.

¿Cómo puedo activar la búsqueda multilingüe ??

Europeana ha implementado la búsqueda multilingüe para aumentar la descubribilidad de los elementos del patrimonio cultural en su colección. Muchos elementos tienen información descriptiva (metadatos) disponible en solo un número limitado de idiomas. Debido a que nuestra búsqueda está basada en palabras clave, es posible que los elementos no aparezcan en los resultados de búsqueda si los términos de búsqueda están en un idioma diferente de sus metadatos. La búsqueda multilingüe aborda esto traduciendo la consulta al inglés, que sirve como un lenguaje pivote para identificar términos coincidentes en otros idiomas. A continuación, devuelve una combinación de elementos con metadatos coincidentes tanto en el idioma de consulta original como en otros idiomas, ampliando el alcance de la búsqueda.

Por favor, siga las instrucciones a continuación para activar la búsqueda multilingüe:

• En la página de resultados de búsqueda, active la búsqueda multilingüe haciendo clic en el icono de la parte superior.
• Necesitas tener una cuenta Europeana para activar la búsqueda multilingüe. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión para habilitar esta función. Si aún no tiene una cuenta, regístrese siguiendo estas instrucciones.
• Una vez que haya iniciado sesión, ingrese la consulta de búsqueda y se mostrarán los elementos que coincidan en todos los idiomas disponibles. Para obtener consejos sobre cómo buscar en el sitio web de Europeana, consulte esta página.
• Puede desactivar la búsqueda multilingüe haciendo clic en el icono en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.

¿Cómo puedo ver este artículo en mi idioma?

Utilizando un servicio de traducción automática, puede traducir la información del elemento (metadatos) seleccionando un idioma de la función de traducción en la parte inferior de la página del elemento, resaltada por la flecha en la imagen de abajo. Esta función le permite traducir la información del artículo a las 24 lenguas oficiales europeas.

¿Dónde puedo encontrar el nombre del creador y la fecha de publicación?

Dependiendo del tipo de contenido, puede encontrar esta información en tres ubicaciones diferentes:

• Para las partidas, si ha sido compartida por la institución proveedora, esta información está disponible en la sección «Buena información» debajo de la descripción.
• Para publicaciones de blog, esta información se muestra debajo de la imagen principal.
• En el caso de las exposiciones, la fecha de publicación se muestra debajo de la imagen principal y el nombre del creador se muestra en la página de «créditos».

Si no puede encontrar esta información, pregúntenos a través de nuestro botón de comentarios. Nos pondremos en contacto con usted por lo general dentro de 2-3 días hábiles.

¿Cómo puedo solicitar que se elimine mi nombre, foto o información del sitio web de Europeana?

Por favor, háganoslo saber a través del botón de comentarios, y nos pondremos en contacto con la institución proveedora para que puedan corregirlo en la fuente. Nuestra política es mostrar la información del artículo tal como fue compartida con nosotros por la institución proveedora; por lo tanto, solicitamos que las instituciones proveedoras realicen las correcciones.

¿Cómo puedo sugerir nuevas características y mejoras?

Es genial que tengas una idea que crees que nos ayudará a mejorar la experiencia del usuario. Puedes compartir tu sugerencia con nosotros a través de:

• Votar sobre las características propuestas en la página de ideas de características.
• Proponer funciones a través del botón de retroalimentación ubicado en la esquina inferior derecha de cualquier página.

¿Cómo puedo publicar mi colección (mis artículos) en el sitio web de Europeana?

Estamos encantados de que quieras asociarte con nosotros. Siga este enlace, que proporciona información valiosa sobre el proceso de publicación de datos.